مرحبًا بك في منصة نيرد. توضّح هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام الموقع والتطبيق والخدمات التعليمية المرتبطة بهما. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
آخر تحديث: أيلول 2026
1. التعريف بالمنصة
منصة نيرد مملوكة ومُشغّلة من قِبل شركة نيرد، وهي شركة مسجلة في فلسطين (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«المنصة» أو «نحن»). نيرد منصة تعليمية رقمية تتيح للطلاب الوصول إلى مواد ودروس مسجلة واختبارات وأدوات لمتابعة التقدم، كما تتيح للمعلمين والمكتبات المعتمدة استخدام الخدمات المخصصة لهم وفق صلاحيات كل حساب. للتواصل الرسمي، استخدم صفحة «تواصل معنا».
2. إنشاء الحساب وأهلية الاستخدام
- يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل والمحافظة على دقتها.
- الحساب شخصي، ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو مشاركته مع شخص آخر.
- إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، فيجب إنشاء الحساب واستخدامه بموافقة ولي الأمر، ويُعد ولي الأمر مسؤولًا عن عمليات الشراء والتفعيل المرتبطة بحساب القاصر.
- قد نطلب التحقق من رقم الهاتف أو الجهاز لحماية الحساب والمحتوى.
3. حماية الحساب وربط الجهاز
أنت مسؤول عن المحافظة على سرية كلمة المرور وعن النشاط الذي يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا عبر صفحة «تواصل معنا» إذا اشتبهت بدخول غير مصرح به أو فقدان بيانات الحساب. يحق للمنصة اتخاذ خطوات تحقق إضافية عند رصد نشاط غير معتاد.
لحماية المحتوى من المشاركة غير المصرح بها، يرتبط حساب الطالب بجهاز واحد معتمد. عند الحاجة إلى تغيير الجهاز (مثل شراء هاتف جديد أو تعطل الجهاز الحالي)، يمكن تقديم طلب تغيير جهاز من إعدادات الأمان في الحساب أو عبر الدعم، وتتم مراجعة الطلب خلال مدة معقولة. لا يُعد تقييد الدخول من جهاز غير معتمد إخلالًا من المنصة بالتزاماتها.
4. المواد المجانية والمدفوعة
قد تتضمن المنصة مواد مجانية ومواد تحتاج إلى بطاقة تفعيل أو اشتراك. تظهر تفاصيل السعر والمدة والمادة المشمولة وأي قيود مرتبطة بالتفعيل قبل إتمام العملية. يمنح التفعيل حقًا شخصيًا ومحدودًا في مشاهدة المحتوى، ولا ينقل ملكيته إلى المستخدم.
5. قواعد الاستخدام المقبول
عند استخدام نيرد، تتعهد بعدم القيام بأي مما يلي:
- نسخ الفيديوهات أو تسجيلها أو إعادة نشرها أو مشاركتها دون إذن مكتوب.
- محاولة تجاوز حماية المحتوى أو القيود التقنية أو الوصول إلى حسابات الآخرين.
- استخدام المنصة بطريقة تضر بالخدمة أو بالمستخدمين أو تخالف القانون.
- رفع محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
- استخدام وسائل آلية لاستخراج المحتوى أو البيانات دون موافقة مسبقة.
6. حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق المنصة وتصميمها وشعارها وبرمجياتها ومحتواها التعليمي إلى نيرد أو إلى أصحاب الحقوق المتعاقدين معها. يُسمح باستخدام المحتوى لأغراض التعلم الشخصي فقط، ولا يجوز استغلاله تجاريًا أو إعادة توزيعه.
7. توفر الخدمة والتحديثات
نعمل على إبقاء المنصة متاحة ومستقرة، وقد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن السيطرة. كما قد يتم تحديث الدروس أو ترتيبها أو استبدالها بما يحافظ على جودة التجربة التعليمية.
8. بطاقات التفعيل والأسعار والاسترداد
تُباع بطاقات التفعيل من خلال نقاط البيع والمكتبات المعتمدة، وتُعرض تفاصيل السعر والمواد المشمولة والمدة قبل تأكيد التفعيل داخل الحساب. وتنطبق القواعد التالية ما لم تنص الأنظمة الإلزامية المعمول بها على خلاف ذلك:
- البطاقة التي جرى تفعيلها على حساب لا تكون قابلة للاسترداد أو النقل إلى حساب آخر.
- إذا تعذّر تفعيل بطاقة غير مستخدمة لعيب فيها، فتتم معالجة الحالة عبر نقطة البيع التي صدرت عنها أو عبر الدعم، بعد التحقق من رمز البطاقة وحالتها.
- المستخدم مسؤول عن المحافظة على رمز البطاقة بعد استلامها، ولا تتحمل المنصة مسؤولية فقدان البطاقة أو سرقتها أو مشاركة رمزها مع الغير.
- نقاط البيع جهات مستقلة عن المنصة فيما يخص عملية البيع نفسها، ويقتصر دور المنصة على تفعيل البطاقات الصحيحة الصادرة عنها.
يمكن التواصل مع الدعم لمراجعة أي مشكلة في التفعيل أو عملية الشراء.
9. التعليقات والمراجعات
عند إرسال تقييم أو تعليق، يجب أن يكون صادقًا ومحترمًا وألا يتضمن بيانات شخصية حساسة أو إساءة للآخرين. يجوز للمنصة مراجعة المحتوى المرسل أو إخفاؤه إذا خالف هذه الشروط.
10. تعليق الحساب أو إنهاؤه
يحق للمنصة تعليق الحساب أو تقييد الوصول إليه عند وجود مخالفة جوهرية، أو محاولة احتيال، أو تهديد لأمن المنصة أو حقوق الآخرين. لا يُنشئ التعليق أو الإنهاء الناتج عن مخالفة جوهرية حقًا في استرداد قيمة الاشتراكات أو البطاقات المفعلة، ما لم تنص الأنظمة الإلزامية على خلاف ذلك. يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه عبر قنوات الدعم، مع مراعاة الالتزامات والسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.
11. حدود المسؤولية
المحتوى التعليمي أداة مساندة للتعلم ولا يشكل ضمانًا لنتيجة أكاديمية محددة. لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن جهاز المستخدم أو اتصال الإنترنت أو خدمات الجهات الخارجية، أو عن تعذر تقديم الخدمة لأسباب قوة قاهرة خارجة عن سيطرتها المعقولة، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون. وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية المنصة تجاه المستخدم ما دفعه فعليًا للمنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.
12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين السارية في فلسطين. وعند نشوء أي خلاف، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا عبر قنوات الدعم، فإن تعذّر ذلك، تختص المحاكم الفلسطينية بنظر النزاع.
13. تعديل الشروط والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية. يُنشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة، وننبّه المستخدمين بالوسائل المتاحة عند إجراء تعديل جوهري يمس حقوقهم، ويُعد استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث قبولًا به. لأي استفسار، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا».